🔒 Política de Privacidad

Titular: Avanci – Juan Carlos Vela
Sitio web:www.calzadoavanci.com
Ubicación: Bogotá D.C., Colombia
Contacto: WhatsApp +57 322 240 0688
Última actualización: Octubre de 2025

1. Objeto y alcance

La presente Política de Privacidad tiene como finalidad informar a los usuarios sobre el tratamiento que Avanci – Juan Carlos Vela (en adelante, “Avanci”) da a los datos personales recolectados a través de su sitio web, canales virtuales y medios de contacto.

Avanci garantiza la confidencialidad, integridad y adecuada protección de la información conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, y demás disposiciones aplicables en materia de protección de datos personales en Colombia.

2. Datos personales recolectados

En el desarrollo de sus actividades comerciales, Avanci podrá solicitar y almacenar los siguientes datos personales:

Nombre completo
Documento de identidad
Teléfono y/o número de WhatsApp
Dirección de correo electrónico
Dirección física de envío
Información de facturación y/o pago (sin conservar datos financieros sensibles como números de tarjetas)
Información relacionada con preferencias de compra y navegación en el sitio web

3. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos personales recolectados por Avanci se utilizan para los siguientes fines:

Procesar, despachar y hacer seguimiento a pedidos de productos.
Mantener comunicación con los clientes por medios digitales (correo, WhatsApp o teléfono).
Enviar promociones, novedades y lanzamientos de productos.
Realizar encuestas de satisfacción, análisis estadísticos y estudios de mercado.
Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
Gestionar solicitudes, quejas y reclamos relacionadas con compras o servicios.

El tratamiento de la información se realizará única y exclusivamente para los propósitos mencionados, y por el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones derivadas de la relación comercial.

4. Uso de herramientas tecnológicas y terceros

Avanci utiliza herramientas y servicios tecnológicos de terceros que pueden recopilar información de navegación o contacto, tales como:

Google Analytics y Meta Pixel: para análisis de tráfico y comportamiento del sitio web.
WhatsApp Business API: para atención y soporte a clientes.
Plataformas de pago (PayPal, MercadoPago, Wompi, Addi): para procesar pagos de manera segura.
Servicios de hosting y almacenamiento (Hostinger, Google Drive, etc.): para resguardar la información del sitio web y respaldos.

Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento, sujetos a las políticas de privacidad y seguridad establecidas por la normativa aplicable.

5. Derechos del titular de la información

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, los titulares de los datos personales tienen derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
Ser informados sobre el uso dado a sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales.
Acceder en forma gratuita a los datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

6. Procedimiento para ejercer los derechos

Los titulares podrán ejercer sus derechos, realizar consultas o reclamos enviando un mensaje al número +57 322 240 0688 o por medio de los canales oficiales de atención virtual de Avanci.

Las solicitudes serán atendidas en los plazos establecidos por la ley:

Consultas: máximo diez (10) días hábiles.
Reclamos: máximo quince (15) días hábiles.

7. Seguridad de la información

Avanci implementa medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su pérdida, acceso no autorizado, alteración o uso indebido.
No obstante, el usuario entiende que ninguna transmisión por internet es completamente segura y asume los riesgos inherentes a la comunicación en línea.

8. Vigencia y modificaciones

Esta política entra en vigor a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras se mantenga la relación comercial con el titular o mientras exista una obligación legal de conservar la información.

Avanci se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, notificando los cambios a través del sitio web oficial www.calzadoavanci.com.

9. Aceptación

El uso del sitio web o la entrega voluntaria de datos personales implica la aceptación plena de esta Política de Privacidad y la autorización para el tratamiento de los datos en los términos aquí descritos.